Je sluit een variabel contract af, en dan blijkt dat je de meterstanden niet kunt doorgeven; je dient dan een slimme meter aan te schaffen (€ 72,60). Er is geen mogelijkheid op het op de site op te geven. Hier werd vooraf niets over gezegd of gevraagd. Vorige maand, na aandringen, werden de standen wel geaccepteerd, nu niet meer. Rare manier van zakendoen! Dus maar klachtenformulier invullen en eventueel naar de Geschillencommissie Energie.

faktuur correct goed gespecificeerd

Ondanks verblijf van enkele maanden in het buitenland waarbij ik gas en electra heb afgesloten krijg ik toch een overzicht van verbruik en kosten.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Gerard, Vervelend dat e.e.a. niet direct duidelijk is. Je verbruik was inderdaad nihil (zeg maar niks) maar zoals we hebben besproken, heb je ook te maken met vaste kosten, zoals van de netbeheerder. Met vriendelijke groeten, Klantteam Vrijopnaam

Would help to have monthly invoices

Vrijopnaam is steeds helder over hun diensten en kosten. Met een zeer uitgebreide jaarrekening is echt alles te achterhalen. De snelheid waarmee ze de kosten verrekenen is verfrissend.

- Fijne omgang met de klantservice - De app is overzichtelijk en makkelijk is gebruik - Heel flexibel systeem, je kan bijna alles zelf regelen en bepalen

Makkelijk app, Gas misschien te duur???

Goed met de klant omgaan

Jullie communicatie is prima op irde en de doelstellingen ook. Wel vind ik de teruggave van energie Paneel op Naam teveel achterlopen met de huidige energieprijzen. En dat jullie erg angstig zijn geweest met de verhoging van maandbijdrage in de roerige tijden waardoor ik nu veel terug krijg.

Vrij op naam dient mijn gemak.

Alleen jammer dat er niet wordt overlegd bij aflopen contract wat de nieuwe prijzen zijn van het komende contract ….

Alles makkelijk aan te passen en meterstanden te zien via de vrijopnaam website

Te veel onnodige mail waar ik mij niet voor kan afmelden.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Marjan, Fijn beknopt contact gehad te hebben. Je geeft aan geen e-mail te willen ontvangen om een review te geven. Duidelijk. We passen dit aan. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

Er werd mij gemeld u bent goed bezig. Zoiets heb ik nog nooit gehoord. En ik denk dat het klopt. Veel succes van Gerrit de Groot uit meerkerk.

Heldere nota. Voor zo ver mogelijk gezien de warboel aan tarieven.

Hele goede en snelle klantenservice. Geweldig. Kan via Chat of Bellen en altijd een snelle reactie. Heel veel andere leveranciers kunnen hier veel van leren. De app is overzichtelijk en werkt goed. En heel duurzaam! Paneelopnaam is een geweldig concept voor mensen die geen panelen kunnen leggen.

Altijd goed bereikbaar, onafhankelijk van de tijd op de dag en de klantenservice is doorgaans vriendelijk, geduldig en deskundig in het te woord staan. Ga zo door!

Ik hoor regelmatig verhalen en heb ook zelf ervaren dat sommige leveranciers niet correct handelen en/of mensen telefonisch lastig vallen. En wanneer je ze zelf moet bellen sta je lang in de wachtrij. Bij Vrijopnaam heb ik de afgelopen jaren geen enkele klacht gehad. Zelfs in de hectische periode met stijgende energieprijzen heeft Vrijopnaam altijd keurig en correct gehandeld. Zeer tevreden klant!

Al enkele jaren klant tot volle tevredenheid. Contact met de klantenservice is prettig. Je hebt meteen iemand aan de telefoon die ook nog eens met je meedenkt. De app geeft een goed overzicht van je verbruik.

Een van de groenste energieleveranciers die ook nog eens zonnepanelen aanbied als je er zelf geen kan plaatsen. Niet alles gaat perfect, maar klantenservice reageert altijd zeer snel, adequaat en vriendelijk.